Cambios y devoluciones

Arrepentimiento de compra

Si compraste a distancia, podés solicitar la revocación dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto o desde la compra, lo que ocurra último. El trámite no requiere una cuenta en FyA. Al enviar el formulario vas a recibir una constancia en pantalla; luego nos contactaremos por el correo de compra para coordinar la devolución.

Para iniciar la solicitud, completá el número de pedido y el correo utilizado al comprar. Te recomendamos conservar el producto, sus componentes y el embalaje hasta que coordinemos la devolución. El ejercicio de este derecho no tiene costo de devolución para el consumidor.

Productos con falla o inconvenientes

Si el producto llegó dañado, incompleto o presenta una falla, escribinos a fya.tienda.contacto@gmail.com o por WhatsApp. Contanos el número de pedido y adjuntá fotos para que podamos ayudarte. Esto no limita los derechos de garantía que te corresponden.

Los cambios por otros motivos se coordinan según disponibilidad y estado del producto. Antes de enviar algo, contactanos para acordar el procedimiento.